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简历部分 |
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基本信息
未公开 |
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自我评价
1.为人热情,善于聆听上司及同事的意见.
2.做事稳妥务实,以结果为导向.
3.良好的组织协调能力 |
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求职意向
工作性质: 全职
目标地点: 广东省,广州市,东莞市
期望工资: 面议
目标职能: 市场助理,商务助理,客服专员/助理(非技术) |
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工作经验
2006/05--至今:家乐福广州**店
所属行业: 批发/零售
百货处 储备管理干部
1.协助33课销售经理促销单品的变价维护,提高TG销售额。
3.负责33课卖场的日常管理,分配员工及促销员的每日工作,如POP装饰、排面整理、卖场卫生等。
2005/11--2006/05:家乐福广州**店
所属行业: 批发/零售
收银部 收银领班兼收银主管秘书
主要负责市场调查/店内活动/处理顾客投诉/管理收银线等工作。
1.处理**店每日顾客投诉,追踪投诉处理情况,确保投诉人满意。在今年2月发生的友利特制花生油退货事件中,客服团队表现突出,受到店长奖励。
2.组织家乐福**店每月顾客圆桌会议,与顾客沟通,解答顾客疑问和满足顾客的需求,并将会议内容反馈店长。
3.组织每月500份店内顾客满意度问卷调查,筛选培训市调人员,控制问卷调查进程,制作问卷调查报表并向收银主管及店长秘书汇报,随后根据市调结果拟定相关部门行动计划。
4.协助收银主管对家乐福**店服务中心进行改造,负责拟订的"买贵退六倍差价"方案被运用于家乐福广州五家门店.
5.在收银主管的指导下,完成<<家乐福广州门店购物卷安全性报告>>,其中的部分建议被运用于家乐福广州五家门店。
汇报对象: 店长秘书/收银主管
离职原因: 晋升为家乐福管理储备干部
2005/07--2005/10:广西桂林市高新**区政府
所属行业: 政府
市政管理局 实习生
1.处理市政投诉建议,整理后向有关部门提供信息支持,并将处理结果反馈给投诉人。
2.负责“**区市政系统气排球竞赛”方案设计,邀请宣传部、组织部等部门参加比赛。参与比赛并协助队友赢得第一名。
3.负责桂林市**区2005年度“创造国家环境卫生城市”工作成果的社会调查的具体操作,如设计问卷、回收问卷、整理分析问卷等。
离职原因: 实习结束 |
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教育经历
2002/09--2006/07 广西师范大学 行政管理 本科
所学主要课程包括:管理学、行政管理学、人力资源管理、组织行为学、管理心理学、领导学、办公室管理与办公自动化、秘书学概论、公共关系学等。
四年平均综合分:84.46/100。 |
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证 书
2003/09 大学英语六级 74/100
2003/07 全国计算机等级一级 89/100 |
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语言能力
英语 熟练
汉语 熟练 |
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背景挖掘部分(该部分的题目由专业老师出题,旨在挖掘潜在信息,便于更好完 善简历)
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A. |
喜欢现在的工作(专业)吗?如果喜欢,理由是什么? |
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如果不喜欢,理由是什么?
刚刚辞职,之前在大型超市做客服和销售,虽然可以接触形形色色的人,锻炼能力,但觉得商场的销售方式没有多大挑战。 |
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B. |
你在工作中觉得自己的才能是否充分施展? |
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如果没有你,更想发挥自己的什么才能?
个人觉得才能没有充分发挥,更想发挥组织策划、客服方面的才能。 |
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C. |
说说你现在对哪些领域比较感兴趣(如果有的话)? |
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为什么这些领域感兴趣?你对这些领域的感受是怎样的?
喜欢销售这块,但没有确定哪个行业 |
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D. |
你毕业之后所从事的第一种工作是什么?你期望从这种工作中得到些什么? |
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收银主管秘书,当时希望能学到主管的管理风格 |
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E. |
你后来换工作、换公司或换职业的情况是怎样的?你怎么会做出变动决定? |
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你所追求的是什么?(请根据你每一次更换工作、公司或职业的情况来回答这几个问题。),有得到你想要的期望吗,为什么?
后来晋升为家乐福管理培训生,但是那时店里面不重视管理培训生的培训,且工作内容简单,工作时间长达12小时以上。觉得这样的放牧式培训和工作内容都不能学到更多东西,当然工作时间也是一个重要因素,所以决定辞职。我的追求很简单,希望能在刚开始工作时候能学到更多东西。 |
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F. |
说说你最喜欢做的三件事情;最擅长做的三件事情;最不擅长做的三件事情。 |
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三件事:旅游、读书、听广播。
最擅长做的三件事:组织活动、倾听、分析
最不擅长做的三件事:辩论、打篮球、表现自己 |
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G. |
请用三个词形容自己的性格。 |
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热情、柔和、慢性子 |
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H. |
你接受过哪些培训,这些培训给你带来了什么? |
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家乐福管理培训生所配备的培训 培训让我了解了家乐福的营运系统和零售业的知识 |
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