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人力资源经理的战略思维学习
 
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最佳人力资源战略典范及优秀企业展示
主评人:颜杰华
哈佛《商业评论》中文杂志主编
评选标准:

1.人力资源部门在公司的定位和角色清晰,具有重要的决定权,并清晰组织所需要的能力;
2.人力资源战略与公司战略有效地匹配和整合;
3.人力资源战略在实施过程中,是否存在关键的实践,在这些实践中又是否具有独到的行为。   


    赢创工业集团于2007年9月全新诞生,是致力于创新的国际工业集团,赢创工业的业务遍及全球100多个国家和地区,涵盖化工、能源和房地产三个产业领域。
    赢创工业集团在化工领域的前身为全球知名的德固赛集团。赢创工业集团自20世纪90年代初期开始在中国生产特种化工产品,并于更早就已经与中国建立了广泛的贸易关系。今天,赢创在大中华区已经拥有了19家公司,生产基地遍及十多个城市。
赢创产品品质卓越,种类繁多,包括沉淀法二氧化硅、碳黑、橡胶硅烷偶联剂、氨基酸、聚氨酯泡沫添加剂、涂料聚酯树脂、色浆、着色系统、高性能聚合物以及聚合物生产所需的引发剂等,客户遍及中国及整个亚洲。2007财年,4,200名赢创中国员工创造了约7.54亿欧元的销售额。赢创视中国为推动全球经济发展的主力之一,并计划在2009年将大中华区的销售额提高至10亿欧元。

人力资源的发展概况
    从人力资源的发展情况来看,2002年,当时还名为“德固赛”的赢创中国提出了“德固赛2008”战略规划。值得一提的是其中的“Make China Happen”(“实现在中国的奇迹”)项目,这个项目要求以2002年业绩为基准,在2008年底完成业务翻三番的指标,这一目标促使赢创中国公司的人员规模和管理幅度迅速扩大。
    而人力资源部门作为先行部门,要为实现这个目标进行大规模的策划。从2003年初开展大规模招聘开始,每年员工的增长速度在100多人,连续4~5年增长速度都保持25%左右,离职率保持在8%~9%左右。到2007年底,赢创中国已经拥有4500名员工的规模。

透明公平的人力资源机制
    在中国,赢创的管理人员来自世界各地。由于“Make China Happen”的战略目标,在人员规模扩大的同时,赢创集团总部派了大量的外国员工进入中国,所以大多员工都具有不同的背景。人力资源需要做的最主要工作就是在赢创公司内形成公平、透明和有竞争性的人力资源管理机制,使员工具有统一的企业认同感。
    因此,人力资源部开展了一系列旨在提高员工对公司“信念、使命和准则”认识的活动组成,以精炼组织架构为基础,采取以部门团队或具体项目为单位的灵活的工作方式,尤其强调公开和公正,并且重视通过交流新的思想、信息和经验来改善公司的产品、工艺和应用,并强调对公司的承诺以及个人与公司的未来成长。
    赢创中国的人力资源管理还有一个重要的任务,即构建一种公司和管理文化,这种文化将鼓励对员工的工作表现进行持续的评估并提出改进的方案,以此来培养高素质、高忠诚度的员工团队,并且从更大程度上对于他们的贡献给与认可。
    在赢创,一把手亲自抓人力资源管理是一个传统,也是公司极端看重人力资源的表现。中国公司领导层经常一起讨论有关人力资源政策的制定和实施,大大提高了人力资源管理的效率。

HR的战略支持
    在赢创的发展过程中,公司从一开始的24个业务部门演化到现在的6个,分散的业务部门逐渐整合,赢创大中华区的组织结构更加完善。赢创人力资源的战略价值即体现在帮助企业进行组织设计、整合和变化,以符合企业战略的要求。在新的管理层领导赢创后,公司更加重视人力资源部门。赢创认为人力资源部不只是传统意义上的服务部门,而是“管理团队的重要成员”(an important partner of management team),是商业发展的重要伙伴(business sparring partner),人力资源通过管理公司最为宝贵的无形资产——人力资本为公司的商业发展增添独特的价值。
    所以,HR会参与到几个方面的决策中,提供建议和意见。包括:1、财务;2、人力资源发展;3、企业传讯(包括员工与员工之间的,业务部门跟业务部门之间的,中国公司跟全球公司之间的沟通);4、公司战略决策等。
    人力资源的努力极大地帮助了公司跨领域的业务整合,实现了大中华区的一体化。例如,人力资源部为不同层次不同背景的青年人才创造了国内外的轮岗机会和跨职能的工作机会,为我们的中层管理者开发了中国区管理精英发展项目和继任者计划。这些举措极大地提高了员工跨部门合作的主动性,他们主动配合乃至积极推动公司的业务整合工作。同时广阔、清晰的职业发展前景有力地激发了员工的工作热情,中国的优秀人才不断走上全球舞台,在跨国集团里扮演越来越重要的角色。
    赢创中国的产品繁多,因此业务部门的组成、结构、需求等较为复杂,为了快速响应不同业务部门的人才需求,提高人力资源部服务的效率,同时为了更好的协调业务部门之间的关系,赢创设立了HR Business Partner(人力资源业务合伙人),不同的HR Business Partner负责不同业务部门的人事工作,及时准确的采集信息,提供相应的服务,从而为业务部门及时补充、调整人力资源,帮助业务部门更好的发展人力资源,让业务部门更有效率的运转。
    人力资源积极有效的管理人力资本,通过各种激励手段调动员工的积极性。例如全体员工都有的工龄奖励、针对核心人才和高级经理的吸引计划、为员工的子女缴纳保险、邀请员工子女参与国际高中生奖学金项目和国际假期交流项目、开展员工意见调查,倾听员工的心声、致力于改善员工的工作环境,薪酬福利、拓展员工的职业发展空间等。真正做到员工与公司同进步,在实现我们的商业目标的同时,帮助员工实现他们的自我价值。

本土领导力培养与发展
    虽然处于化工业,赢创的人力资源的策略并不认为中国只是一个大规模、低成本、低技术的劳动力聚集地。赢创认为,中国本土员工在经过赢创的全球化培训后,一样可以成为与世界顶尖人才相媲美的高素质人才。为实现这个目标,人力资源部门组织了各式各样的技能培训和管理和发展培训项目。赢创培训内容分三个方面:一是培养和建立商业领导人的个人能力;二是通过关系和影响建立起领导者的个人战略管理网络;三是通过提高商业、组织和员工素质,从而建立起领导者的战略能力。赢创针对不同层次不同背景的人才开展多样化有特色的培训。
    比如赢创为刚毕业的大学生提供培训生项目,将他们作为赢创未来的管理人才加以培养,培训生将有机会在不同的职位轮岗并接受多方面的培训,轮岗职位包括研发、技术支持、销售、市场、客户服务、工程、财务管理、采购、业务发展等,培训包括量身定制的在职培训、管理技能培训、专业技能培训、个人发展培训等。培训生项目为期12-24个月,每个岗位轮岗时间6个月左右,培训期结束后,培训生将会进入业务部门或服务部门工作。
    赢创招聘有工作经验的青年英才,为他们提供专业知识和商务技能的培训,培养他们在跨文化跨学科的领域工作,给予他们富有挑战性的工作,鼓励他们的创新和自我实现。他们有机会参与国际销售和营销项目(IESAM)、国内销售和营销精英项目(MSE),在与不同部门的同事交流中、在新的技能和知识教育中,更快的成长。
    赢创从中欧国际工商学院招聘高级管理人才,提供“PROOF”项目,Providing Opportunities For The Future。这是一个国际轮岗的项目。PROOF项目成员在18-24个月里为3-5个不同地区的赢创公司服务,包含1-2个国际项目,PROOF项目成员将从导师、总部绩效管理中心、项目所在地的公司获得指导,在成功完成轮岗之后,他们将获得一份稳定的高管工作。
    针对企业内部的中层管理者,赢创实施了“中国区管理精英发展项目”,旨在为赢创未来的领导人员传授先进管理理论和技巧,为其今后走上赢创中国及集团的重要领导岗位做好准备。参加者均为中国区公司员工,由其所在业务或服务部门提名,并接受公司最高管理层组成的评估小组的严格审查和筛选。参加这一项目的员工将接受为期一年的培训,培训内容由评估小组和人力资源部门参照评估结果,根据员工不同特质及未来发展方向度身定做。此外,公司每年会对各部门经理以上的职位进行继任者计划(Succession Plan)。公司管理层所有成员都参与其中,商议并决定各关键岗位的继任者。公司通过轮岗、管理培训和主管辅导等办法对可能的继任者进行重点培养,使他们可以更快地胜任更高层次的岗位。通过继任者计划,公司管理层和人力资源部可以了解公司关键岗位人力资源的目前状况和可预见的变化,并通过对关键岗位的提早规划与部署,保证了公司人力资源的安全性。并且,该计划可以给本土的中国员工更多的职业发展机会,使他们获得一些之前由国外同事担任的重要职位。

协调薪酬与福利
    赢创中国在发展的初期,没有正式的薪酬体系,是由13家外包公司来管理整个公司的员工,而且员工层级非常扁平化,,从工人到最高层共分为六级,员工很难看到个人发展的前景。
    随着公司规模逐渐扩大,人力资源部认识到必须建立一个完善的薪酬体系。2006年,赢创着手建立新的薪酬体系和级别系统,与赢创全球接轨,同时有具有中国本地化特色。
    首先,从技术层面来讲:
    •制定薪酬定位。目前赢创的市场薪酬定位是在50%—75%分位。赢创的薪酬定位是,不做薪酬的推动者,而是在保证薪酬具有市场竞争力的基础上使公司的产品成为市场的领先者。
    •建立合理的员工级别系统。对公司内部的级别重新进行价值的评估(包括赢创全球派到中国的外国员工),之后重新定级,让员工有更多的发展和晋升的空间,保持员工的积极性。
    其次,从沟通层面来讲:
    人力资源的大部分工作就是需要进行大量的沟通,包括员工与员工之间的沟通,员工与管理者之间的沟通,业务部门与业务部门之间的沟通,赢创中国与赢创全球的沟通等等。沟通的目的就是让各方了解人力资源部制定各种的实施各种战略措施的原因,让员工得到统一的认识。

新一轮的战略目标
    到2007年底,赢创已经实现了7.54亿的销售总额。而在2006年的时候,随着新的管理团队的介入,公司逐步制定了新的战略目标——“Value Times Two”:从08年7、8月开始的三年内,除了销售额的增长外,公司将在研发、产品、人力资源等各方面都实现净资产价值翻番。