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最佳企业培训典范及优秀企业展示
主评人:王韬
前程无忧副总裁
评选标准:

1.以人为本的培训指导思想,让员工真正参与到培训、从培训中获益,帮助企业和个人共同成长;
2.在培训前、中、后所进行的与培训相关联的体系建设和组织保障;
3.培训受到企业重视,得到员工认同。


宝洁的企业培训具有全员性、全程性和针对性三大特点
    全员性:公司所有员工都有机会参加各种培训。从技术工人到公司的高层管理人员,公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。
    全程性:全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始,培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升制的客观要求,当一个人到了更高的阶段,需要相应的培训来帮助成功和发展。
    针对性:宝洁根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从技术工人到公司的高层管理人员,公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划,使他们的潜力得到最大限度的发挥。

新员工的培训
    宝洁“新员工快速启航计划”全面覆盖了新员工从接到供职到工作一年的18个月内的培训需求。整个计划主要由课堂培训,直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。其中课堂培训由公司培训,部门培训和业务组织培训三部分组成。在整个计划的实施过程当中充分考虑了新时代员工独特的学习风格,采用多种手段,如直接经理一对一指导,网上自我学习等,以帮助新员工快速成长。
    除此之外最重要的是,宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“伙伴”,经常与他谈心,倾听生活的困惑与苦恼以及遇到的困难,同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。这些措施力图使每一个进入到宝洁的人,都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围,在最短的时间内产生一种强烈的归属感。

工作一年以上的员工培训
    员工每年都会根据上一财年的绩效回顾制定工作与发展计划,和业务结合,提出自己的重点培养点,和上级经理共同商定最终接受培训的课程。
    培训课程主要来自美国总部。总部的培训与发展部有资深的培训师及高级管理人员专门负责新课程的开发,然后各个地区会在原课程的基础上,进行适当的本地化。课程根据公司的能力模型,针对不同职业发展阶段进行设计,比如沟通技巧,对于不同级别的员工有不同的课程。
    所有的培训分成三种类别,即管理/领导能力培训、部门专业技能培训、业务组织专业技能培训。2008年宝洁将把这三类别的培训整合为类似宝洁商学院,为员工提供一站式的培训服务。

特色培训
    专业技能的在职培训
    宝洁认为,每天的经营活动都是学习和培训的源泉,在职训练就是最好的培训。员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力都能通过在职培训得到提高。
    从新员工加入公司开始,上级经理就负起指导和培训他们的责任。上级经理为每一位员工制定其个人的培训和工作发展计划,并且定期进行总结回顾。这一做法将培训与日常工作实践结合在一起,最终使他们成为本部门和本领域的专家能手

管理能力/商务技巧培训
    宝洁有许多关于管理能力和商务技巧的培训课程,如项目管理,沟通技巧,领导力培训等。它们结合员工个人发展的需要,帮助员工在短期内成为称职的管理人才。同时,公司还经常邀请宝洁其它分公司的高级经理、专家来华讲学,以便公司员工能够及时了解国际先进的管理策略和技术。

海外培训及委任
    公司根据工作需要,通过选派各部门工作表现优秀的管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的宝洁分支机构进行培训和工作,使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验,从而得到更全面的发展。

语言培训
    英语是公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段,根据员工的实际情况及工作的需要,聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。

培养自己的培训师
    由于宝洁90%以上都是内训,企业内部培训师是培训师的主要来源。通常作为培训师必须满足三个基本条件:深厚的资历(一般为各部门高层经理)、出色的业绩、在组织中享有良好的声誉。另外,培训师必须在所教授课程上能力卓越,且个人有强烈和持续的培训热情。在宝洁,培训师是自愿报名,由总部认证的。公司也会对他们进行认证培训,把他们发展为符合全球标准的培训师。在大中华区,每年都培养出上百名的培训师。
对于培训师的考核会通过课程评估的方式,考察他们的授课是否帮助学员达到培训目的。如果发现培训师的表现不够理想,他们将接受再培训,由资深培训师带同一起培训,并从旁指导。
公司不仅着力培养优秀的培训师,还致力于培训师的奖励系统:一方面,公司会有每年一度的培训师奖励计划,由大中华区领导层颁奖;另一方面,培训成绩作为衡量对组织贡献的重要方面,会和本人的绩效评估直接挂钩。对资深培训师,公司会提供更多的学习机会让他们不断成长,比如为他们订阅在相关领域最新的书籍、支持他们参加外部相关领域的专业培训等。

培训需求调查
    公司支持员工个人发展,但是公司业务的需求最终决定员工的培训需求。
    在新的财年开始前,培训部门会进行全面地内部访谈。从公司业务发展需求的角度,深入了解整个公司的培训需求,然后制订新一年的培训目录。员工根据自身的工作及发展计划,从中选择适合的培训课程。