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人力资源经理的战略思维学习
 
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最佳绩效管理典范及优秀企业展示
主评人:曹伟慈
人力资源管理咨询顾
评选标准:

1.绩效管理系统完整,包含目标设定、日常督导与反馈、考核与激励、员工的再发展计划,绩效管理目的明确;
2.绩效沟通贯穿始终,选择合适的管理工具和方法,使各环节紧密衔接;
3.各级管理层在绩效管理过程中的职责、定位、任务明确,给予直接管理者充分的授权、信任和支持。

绩效考核的实际应用
    IDP(Individual Development Plan)员工个人发展计划
    Tenneco中国的绩效管理以年初目标制订,年中回顾,年末评分的周期进行。
    PA(Performance Appraisal)绩效评估是主要的考核手段,还会加上一些行为的指标,把一些不能量化的指标写进去。每个员工会有自己的目标,并作为一个逐月滚动的一个评估表,一线主管的团队也有自己团队的目标。再往上一层,各个部门的经理会再给部门里做一个回顾,发现问题后,大家一起讨论解决和弥补的办法。
    公司每年还有一个IDP的项目,用来考核和提高员工的能力,而不是单纯的业绩。员工会找到自己的三个强项和三个改进项,或者叫三个提高的方向。对这六个强弱点,自己分析如何能加强和改善,并和主管定期回顾,做沟通,得到首肯,使之更好和公司的方向同步。所以在公司员工的个人发展和业绩管理的体系来讲,最大特色是从上到下的保持高度一致。

管理层的绩效考核
    一般对于管理层的绩效考核是一年两次,但并不是说限制你只有两次。
    比如:HR有自己的BOS(Business Operation System)业务运营系统,他们的指标每个月都要回顾的。这些指标包括:如招人的速度和质量,员工流失率等等。要求HR根据市场的变化做持续的改进。如果会发现原先定的关键绩效指标不能和市场贴近,关键绩效指标会调整,在调整中一些人的职责和职位角色也会变。比如当可以看到市场的变化是很明显的,在招人的速度和质量上BOS的量化有不合理性,这时就会衡量中国区的招聘策略,并从整个区域的角度来看,了解原因和趋势,合理评价HR的绩效。

绩效评估决定升职、离职
    每年Tenneco的HR都会有一个人才的盘点,盘点后发现公司在哪些人才方面有缺口,进行人才发展,或者招聘,或者进行提拔;也会发现哪些人是具有晋升的潜力,是在接班人计划中。
    对于业绩好的员工,他/她的发展计划是多元化的,不一定保证是晋升(因为职位的增长,是由业务需求来定的),也会给予其跨部门/地域或轮岗的职业发展计划。
    但是业绩表现良好的员工是薪水的增长,是有一定保证的。Tenneco为每一个员工制订职业规划,承诺的是随着员工经历和经验不断增长,员工的薪水、福利等都会对应增长。

绩效考核的公平性
    首先从程序上避免不公平现象。主管对于员工的考核评价,上级的领导也要在最后决定前要其提供一定的证明。
    考核分为5个分值,考核中只有进步特别大和表现优秀的人,会打“1”和“2”,大部分人得的是“3”分。主管会很诚实的告诉下属员工什么地方做的不好,但不否决员工的工作业绩。
    考评结果与薪资增长挂钩。由于大部分员工属于“3”这个分数段,所以天纳克特别将“3”分这一档的调薪范围设置得最大,因为其中有些员工的表现实质上还是不错的,只是因为得分比例的关系,或者是其它原因,他们只能评到3分。每位主管必须坦白对员工的意见,说实话:明确“3”并不代表员工表现不好,同时也能激励员工不断提升自己的能力。