以“经理学院”为平台的系统培训体系
深圳中航将内部员工培训提升到战略的高度,强化培训投入。从2002年开始对员工尤其是管理层员工进行系统的培训,2003年和中欧合作,引进管理课程并按照集团自身发展的需求对课程内容进行调整,开设了两期高管培训,收到良好效果。
为了进一步将集团培训系统化,提高培训的有效性和针对性,2006年深圳中航投巨资成立了专门的内部培训机构——“深圳中航经理学院”,作为集团的专门内部培训机构,根据集团人力资源开发的总体原则和规划,未来集团培训的最核心、最关键之任务实施基于共性的管理知识和技能提升为核心的培训,构建了集团高、中、初级各梯级经理及其后备人才的培训和资格认证体系。
“深圳中航经理学院”由集团CEO亲自担任院长,并将学院定位于“4个中心”,即
1、经理人的学习交流中心――引入先进的管理理念和方法,通过教学、交流互动的方式,启迪思维,研讨集团内外部管理问题和案例,分享并探讨他们在实际工作操作中积累的经验、面临的问题等,为实际经营管理工作提供思路和启发,促成积极向上的学习氛围。
2、企业文化的传播中心――通过讲授、研讨和互动,宣扬集团企业文化,以提高各级经理及其后备人才对集团的认知度、忠诚度及凝聚力,使集团企业文化得到有效的传播。
3、培训资源的整合中心――秉承服务企业战略的理念,建立、维护和管理同各类培训机构的合作关系,定期对合作的培训机构和讲师进行评估;充分利用内部培训资源,培育和发展内部培训师队伍,建立培训师资格认证体系,统筹全集团内外部培训资源。
4、管理变革的促进中心――对于一些先进的管理方式,如SixSigma和BSC等,将学习研讨的成果、管理创新的思路和方法向集团及投资企业的相关领域反馈、建议,使其应用于实践,并带动更多人学习,从而促成管理变革。
高、中、初级经理的培训和资格认证
“经理学院”致力于集团各梯级经理及其后备人才的培训开发,逐步建立和完善培训体系和各级经理的任职资格体系,并为集团培养更多优秀的管理和领导人才。
各级经理人才队伍的建设主要分三个梯级,分别为:
1,高级经理培训:旨在培训高层管理层的继任者,培训周期为一年,和外部商学院合作提供课程,学员每月需要3、4天接受培训,共完成7-8门课程;主要面向现任的集团总部领导及部门经理、主要投资企业高管人员(领导班子成员)和对纳入集团高级经理人继任者培养计划的人员,主要为总部部门副经理、企业总经理助理及部分优秀中层的培训和资格认证。
2,中级经理培训:由外部培训机构提供7门管理课程,学员必须接受15天脱产课程。主要针对各企业现任中层管理人员,包括部门经理、副经理、各分厂长、各分公司经理、各分店等的培训和资格认证。还包括各企业担任经理助理、高级业务经理、高级主管等较具培养潜质,能逐步培养为中层的管理人员的培训和资格认证。2007年集团共有近400名员工接受了培训;
3,初级经理培训:为有潜力升至中层管理者的员工提供的培训,着重培养起管理素质和技巧,和外部培训机构合作,大部分为内训。主要针对各企业基层一线管理人员,即一线班组长组成人员的培训和资格认证,和主管级人员:来企业2年以上、现在基层担任主管的大学生及部分其他主管的培训和资格认证
4,集团其他各类共性培训课程:包括共性的专业化培训,HR、财务、企业管理等;与国内著名高校同济大学合作MBA等培训;大学生入职培训,对集团新加盟大学生系统培训,了解企业。
5,内部论坛与讲座:为充分吸收外部优秀知识与信息并实现内部共享,集团利用经理学院的平台不定期的邀请内外部优秀专家、学者、高管等为集团员工举办讲座与论坛,目前先后邀请了中国社科院张宇燕博士、中国音乐学院周海宏院长、著名外交家吴建民先生、艾默生中华区前总裁任锦汉等做了不同主题的精彩讲演。
各级管理人员培训之后将由集团统一认证,通过认证后方可晋升。初、中级经理完成培训后会制定行动计划,并于一季度后反馈培训效果和行动计划的实施。2006年,中航经理学院共安排培训700多场(以半天时间为一场计),参训人数达22000人次。
精益六西格玛
2007年深圳中航全面启动了各层级的精益西格玛培训工作,构成完整的管理变革和持续改进的组织系统。负责项目的管理人员参与SixSigma的“绿带班”、“黑带班”、“领航员班”等各层级的培训,以实际项目中的数据作为支持,将培训内容直接带到项目中运用和完善。
比如领航员的主要作用是领导和促进精益六西格玛在企业的持续有效推进,结合了深圳中航推进的实际需求,领航员课程内容包括变革领导与管理、群策群力、加速变革流程、精益六西格玛等。培训强调领航员领导变革、管理变革和巩固变革能力的学习,要求领航员在推进过程中,学会如何统一大家的思想并提供充分的资源,支持黑带、绿带项目的完成。培训后,领航员还须参加理论考试,考试内容包括基本知识环节和对培训内容的自我认识,来评价培训效果,衡量学员的接受程度。
现在,领航员、黑带及绿带等层级发挥各自作用,以“系统解决企业重点战略问题”为导向,创新运用各种工具、方法和模式,形成各自企业的特色,以适合自身的需要。结合“平衡计分卡”、“变革加速”、“群策群力”、“精益行动方案”、“六西格玛”等多种方法,灵活地、创新性地加以运用。针对企业不同层级的问题,区分问题的复杂性,采取有针对性的改善工具,在传统六西格玛项目改善的基础上,广泛推广群策群力、精益行动方案等活动,并导入DMADV方法论,系统构建和优化关键流程。
实战培训
深圳中航的人才培养坚持“自主培养为主,外部引进为辅”,通过加大每年引进大学毕业生的力度,系统培养并加以储备。企业认为提供给员工最大的福利就是员工培训,强调企业里每一层面的管理者都是员工的成长教练,培养人才是评价管理者工作的一项重要指标,同时在培养人才的过程中,注重赋予员工更多的责任和权力,不断提供给员工多方面的锻炼机会,以真正实现自我成材,使员工与企业真正成为利益的共同体。
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