“环球资源自成立之日起就是一家跨国公司，但今天这样的感觉更为明显，我的感觉好像是出席联合国会议。”—PhilipChatting，环球资源人力资源副总裁

    环球资源是一家以亚洲为中心的多元文化公司，由于很多历史原因，有亚洲各国各地区的文化揉合在一起，包括韩国、日本、新加坡、印度以及台湾、香港等地区，当然还有中国大陆，此外还有迪拜和美国。环球资源的多元企业文化主要源于其超过753,000名活跃买家在全球供应市场的采购，公司希望人才队伍更加国际化，使客户和他们沟通时更有亲切感，对服务也更有信心。
环球资源有比较开放的人才招聘策略，基层员工基本上都在分公司所在地招聘，但也会把一些员工调往另一个国家或地区。对于管理层和专业人士，通常招聘在全球范围内展开，不只在环球资源设有办公室的城市，不限定国籍和地点，只要应聘者具备能力和素质，这是公司最看重的。所以在环球资源各个代表机构中，都可以看到来自多个国家的员工。以HR部门为例，就有来自马来西亚、英国、菲律宾、中国的员工。

包容和融合的企业文化
     企业文化来源于很多东西，包括语言环境、公司的价值观体系和员工本身。环球资源在中国拥有来自15个国家与地区的109名国际化人才，约占中国团队成员的5%，因此环球资源不能简单地被定义为是某一个国家或城市的公司，而是所有国家文化的融合体。应该说，文化包容性和融合性是环球资源企业文化的主要特征。
     环球资源CEO韩礼士将企业文化的管理风格归纳为“亚洲家长型管理和西方民主式管理的结合”，他会花很多时间聆听别人的意见，并尽量让周围的人拿主意。

多元文化下的用人标准
     由于产品和服务的全球性，环球资源在人才招聘上只遵循“工作胜任”的原则，对人才的地域没有任何要求。但是在其招聘要求中都有一条“思维敏捷、善于沟通，乐于在一个充满活力的多元文化环境中工作。
从公司整体来看，国际化人才结构几乎在每个部门都有体现，以资讯服务HR部门比较有代表性。比如HR部门的人有来自中国大陆、香港和马来西亚等，由于管理多元文化的团队，因此HR的国际化眼光会让他们在管理上更有优势。
     在业务方面，由于和客户和员工沟通的需要，所以员工、尤其级别高的职位就更加需要英语，因此语言能力在环球资源始终是优势。英语是公司的工作语言，也是不同国家员工沟通的一个重要手段。另外，公司中很多市场资料、政策、以及内部沟通等信息都是英文的，所以环球资源要求所有员工有良好的英语水平，尤其是英语的读、写能力。在一些特别领域，例如搜索引擎、网络安全等专业部门，对于管理人才的语言能力也有很高要求。然而要找到既过得了语言关、在专业能力上又出众的人才并不容易。
     从服务的角度来说，环球资源不仅服务位于亚洲的供应商，也同时在为欧洲和美洲的买家提供最好的服务，帮助他们在全球各地买到高质量的产品，因此员工的语言背景成了很重要的能力要素。但最重要的是，环球资源的市场在中国，这也是为什么环球资源在中国有这么多团队成员的原因。公司一直非常注重国际化的多元文化方向发展，但并不表示中国大陆就没有人才，只是公司不希望局限于只在中国大陆招聘人才。

保持部门沟通、战略一致
     环球资源的管理层对于公司多元文化的环境很敏感。公司多种文化的并存既是优势，也是挑战。在多元文化的环境中，公司在处理问题时可以有更多的角度来观察问题，在处理方法上也会更具灵活性、更有创意。由于环球资源的国际化程度较高，且员工的国籍覆盖面很广，因此对于问题的考虑、判断和结论就要求非常全面，把多种观点整合协调在一起难度较高，这对公司的管理层是一种挑战。公司要求管理者必须能够快速对情况做出判断和决策，并且有很强的执行力，公司的一位执行董事就是这样的工作风格的代表人物。
     每个高层管理者都有阶段性的工作目标，他们必须每6个月制定一份工作计划，内容涵盖工作现状和目标，且需要逐条和CEO进行讨论、达成一致、并最终确定。如果没有如此明确指标和执行，管理层可能在工作上缺少沟通、漂移不定。以人力资源部门为例，目前正在推行一个人力资源管理系统，不仅用于中国大陆，而且要满足全球每个地区、国家的不同状况的管理需要。在这一项目开始时，总部召集所有地区的HR，告诉大家该项目的目的，让大家提出想法和要求并讨论出具体推行的步骤、期限等。最终的决策敲定是在大家都同意的基础上，因此各地的HR也必须保证按照事前同意的内容去执行这一项目。

帮助员工更好地融入环境
     当员工进入公司或者经调动来到新的环境，公司会提供小册子，告诉他新环境里的文化氛围和主导文化可能对他产生的影响，并且提醒他原先他自己的文化可能在新环境中不适用。同时公司根据员工提出的需要提供多元文化的培训，帮助员工了解其它国家和民族的文化。公司还采用导师制，选择一些资深员工担任导师，向新员工灌输公司的文化，让他们能更好更快地融入。
在为员工提供培训时，通常先忽略他们的国籍或民族，他们的第一个身份是环球资源的一员，他们必须先进入环境、了解环境。从1970年环球资源成立，多年的发展让公司形成了这样的多元文化的环境并引以为豪，这样的环境也会让员工成为整体的一部份而不再具有某一地方的特点。
     对于HR来说，他们必须对这些文化差异很敏感，每个地方的HR都必须要了解不同文化背景的人的不同习惯、价值观，把这些信息传递给所在地区的同事，帮助同事更快地了解和适应这样的区别。以中国为例，在传统的中国文化中，阶级观念很强，必须论资排辈，职位越高越有机会表现，因此员工，尤其是基层员工，并不习惯于表现自己。但是在环球资源，公司的决策是综合性的、必须在各个层面上都经过考虑的，公司也允许、鼓励员工表达自己的想法。公司也会利用内部网站，和员工分享公司的信息，并鼓励员工发表评论，收集后及时交由专人处理。当公司做出决策时，必须听取各个层面和部门的意见，这也使得员工更乐意表现自己、为企业做出贡献。
     此外，公司还加强人才本地化。公司设有专业的培训网站，提供有针对性的技巧、知识和行业信息的培训；还通过内部培训、外训课程、现场培训、经验分享等方式来协助团队成员练就扎实的基本功，汲取新知识和获取新技能，使得团队成员不仅可以跟上公司业务变化的步伐，也可促进他们在自身的专业领域里进一步深造。
     PhilipChatting，环球资源人力资源副总裁，拥有在全球四大洲及数家跨国企业人力资源领域服务逾35年的丰富经验。他谈及了个人在多元文化管理方面的感受：
    成功的多元文化管理之道
     1、管理者需要对环境很敏感、从大局出发，如果他固执己见，永远没有办法适应环境并做出正确的决策。
     2、学会互相尊重。永远不要去判断，不要问为什么——任何文化的存在都是靠历史积淀的，有其必然性，要去理解，没有人知道哪一种文化或处理方式是最好的，或者只有一种方式是最好的。
     3、每个HR都必须了解环境和各种文化之间的差异性，并从中总结属于自己的好的管理方法。一个成功的管理者善于把另一种文化融入占到主导地位的文化。在做出决策时，管理者要考虑环境因素，以西方文化的思维在东方环境下做出的决策未必会适合当前的环境。
     4、一个人的成长是要去不断感受新的事物，多元文化的工作环境是一个很好的成长机会。